A imersão no cliente é a base essencial para construir uma estratégia de comunicação eficaz com a imprensa. Sem ela, até o melhor planejamento pode falhar.

No universo da #AssessoriaDeImprensa e das #RelaçõesPúblicas, muitos profissionais se deparam com a constante necessidade de equilibrar quantidade e qualidade de releases. E esse tem sido um tema amplamente discutido entre os colegas de profissão.

No entanto, um aspecto crucial – muitas vezes negligenciado – é a etapa de imersão no cliente.

Em primeiro lugar, entenda, sem essa fase essencial, é praticamente impossível traçar uma estratégia de comunicação sólida e eficaz.

#Por que a Imersão é crucial?
Vamos usar uma analogia simples: você sairia com alguém sem antes dar uma olhada nas redes sociais dessa pessoa? Provavelmente, não.

Da mesma forma, não faria sentido comprar online sem pesquisar o preço ou verificar a segurança do site. O mesmo princípio se aplica à Assessoria de Imprensa.

A imersão no cliente é o processo inicial e fundamental para criar uma estratégia de relacionamento com a imprensa.

Sem um conhecimento profundo sobre o cliente, suas necessidades, produtos e o mercado em que atua, você estará, na melhor das hipóteses, no escuro.

É como tentar escrever um release ou fazer follow-up com informações mínimas ou erradas – uma receita para o fracasso.

Para te ajudar, listei algumas etapas essenciais para uma Imersão eficaz:

1 – Prepare um Briefing Completo

O briefing deve ir além do básico. Deve capturar informações significativas sobre a empresa, incluindo seu mercado de atuação, produtos e serviços, investimentos e públicos-alvo.

Um briefing detalhado é o ponto de partida para uma comunicação estratégica bem-sucedida.

2- Realize Reuniões de Aprofundamento

Não se limite a um único encontro. Agende várias reuniões se necessário, para tirar dúvidas e revisar o briefing. É vital captar a essência da marca e os pontos que a diferenciam no mercado.

3 – Mapeie Entidades e Influenciadores

Identifique as entidades, parceiros, veículos de interesse, formadores de opinião e influenciadores com quem você precisará interagir.

Esse mapeamento ajuda a definir as estratégias de abordagem e o direcionamento das ações.

4- Faça Benchmarking

O benchmarking é essencial para entender como outras marcas e fontes estão se posicionando na mídia.

Saber quem são os concorrentes e quais estratégias eles estão usando pode fornecer insights valiosos para a sua própria abordagem.

5- Revise os Potenciais Porta-Vozes

Identifique e revise quem serão os porta-vozes da empresa.

Eles desempenham um papel crucial na comunicação com a imprensa e devem estar bem preparados para representar a marca.

6 – Entenda e Alinhe Expectativas

Compreender as expectativas do cliente é crucial. Proponha, oriente e valide os indicadores de performance (KPIs) com o cliente. Isso garante que todos estejam alinhados quanto aos objetivos e métricas de sucesso.

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Transformando Imersão em Estratégia

Em síntese, com uma imersão bem feita, você estará apto a realizar um diagnóstico preciso e definir diretrizes claras para a estratégia de comunicação.

Isso inclui a definição dos Pilares de Conteúdo que serão trabalhados no médio e longo prazo, a criação de um Plano de Ações de Impacto e a elaboração do Plano de Pautas.

Logo, uma estratégia bem fundamentada e direcionada, baseada em uma imersão completa, permitirá que você não apenas atenda às expectativas do cliente, mas também ofereça resultados significativos e impactantes.

A etapa de imersão é, portanto, mais do que uma fase inicial – é a fundação sobre a qual toda a estratégia de comunicação deve ser construída.

Repito: ainda que a fase de estudo faça parte da ativação de uma conta de Assessoria de Imprensa, ou seja, antes de efetivamente começarmos a pautar, se por algum motivo você pulou a etapa da imersão, meu conselho é: volte, RECOMECE JÁ!